Career Roundtable Öppnar en webbutik / Karriär & Finans

Som vi alla tvivelvis vet, blir det vanligtvis inte lätt att lyckas. Och så mycket som vi ibland skulle vilja ha det annars, den individuella ära av varje seger - oavsett om det är uppenbart trivial eller synligt enorm - bekräftar den bredare glädjen att göra drömmar till en verklighet.

Ny på The Everygirl, vi kommer att föra dig månatliga rundabord om specifika karriärfält, via perspektiv av flera branschkvinnor. Dessa gå-få kvinnor kommer från olika bakgrunder, är olika åldrar, och har naturligtvis upplevt och övervunnit olika stötar på resan, och de har alla ambitioner, körning och oönskat beslutsamhet för hårt arbete.

För det första har vi tre fantastiska kvinnor som har ett drömjobb för alla som har en allvarlig tillgivenhet för detaljhandeln: яowning och driver en e-handelsbutik.

Kathy Kuo, 34, är VD / VD för Kathy Kuo Home, en lyxmöbel och inredning e-boutique baserad på New York City. Jessica Lee är 28 år gammal och grundare och VD för Modern Citizen, en online modebutik med utgångspunkt från San Francisco och Los Angeles. Och sist men inte minst har vi den 25-årige Emily Benziger, ägare till Fine Life Co, en webbshop som säljer kläder, hushållsartiklar, tillbehör och drivs av Emily hem i Tucson, Arizona.

Kathy, Jessica och Emily gav oss sina respektive och upplysande råd om hur långt de har kommit, inklusive deras Aha! stunder av det ödefulla beslutet att starta en webbutik, varför de valde e-handel gentemot ett brick-and-mortar-alternativ, och den söta fläcken: de mest givande aspekterna av att göra det de älskar.

Titta omkring dig! Var jobbar du

Jessica:яOur nuvarande kontor / lager ligger i centrala Los Angeles, men jag bor i San Francisco där vi snart öppnar vårt fasta kontor.

Emily: Även om jag fortfarande arbetar i familjeföretaget är Fine Life Co idag baserat i mitt hem. Arbetsytan känns snabbt och mindre, men det fungerar!

Och, om någon, vem är de vackra ansiktenen omkring dig, kopplar du också iväg på jobbet

Kathy: яVi har idag cirka 15 anställda. Jag har tur att vara omgiven av ett team av design-besatt talang som verkligen älskar sitt jobb. Vi har en kreativ, kundservice, merchandising och finans, och vi möter alla med varandra för att diskutera initiativ. Off-site, vi har tekniska och kontraktsanställda.

Jessica: яVårt team består av en kombination av heltidsanställda (drift och kundservice), entreprenörer (PR) och frilansare (fotografer etc.).

Vad var din Aha! ögonblick Orjantheiensignificant punkt när du bestämde dig, jag ska göra det här. Jag ska öppna en webbutik!

Kathy: Det var under 2007 när Internet bara blev (eller redan blir) väldigt viktigt för online shopping-jag insåg att möbler och heminredning var begränsande för dem som a) inte bodde i en storstad och b) hade inte tillgång till en stor detaljhandel för att se och köpa saker för sitt hem.

Jag kunde beställa matvaror och kläder online, яbut hur är det med en ljusstake eller en kudde Vad ingen gör det effektivt Låt mig försöka!

Jessica: яMina föräldrar är båda entreprenörer, så jag växte upp och visste att jag ville starta mitt eget företag. Mitt erfarenhet hos Gap Inc. gjorde det möjligt för mig att förstå ett antal olika aspekter av modebranschen och min tid på affärssidan gav mig möjlighet att titta på marknaden på ett mer omfattande, strategiskt sätt.

Som någon som är beroende av e-handel för stort sett allting, fascineras jag ständigt av att varumärken byggs helt online.

Som någon som bygger på e-handel för stort sett allting, fascineras jag ständigt av att varumärken byggs helt online.ja Vad vi skapar är ett livsstilsmål som är inriktat på en viss kund, Modern Citizen-en kvinna som är kreativ och sofistikerade när det gäller hennes smak men leder ett upptagen, ambitiöst liv. Så, vad hon behöver är vackra kläder som också är rotade i lätthet, mångsidighet och tillgänglighet.

Emily: Jag tror att jag, liksom alla mina kära, var sjuk på mig och fortsatte med tanken. Så i slutet av 2013 satte jag slutligen målet att öppna i början av 2014!

Hur länge tog förberedelsen fram till butikens öppning

Jessica: Efter att ha beslutat om konceptet bakom Modern Citizen spenderade jag ungefär fem månader i förberedelse för vår lansering av e-handel, allt från att etablera vår supply chain och fabriksrelationer, merchandising och utveckla produkten till vår första samling, utveckla varumärket tillsammans med vår designer.

Vi har ursprungligen hyrt produkt i vårt lager i Los Angeles och mitt hemkontor i San Francisco och levereras från vilken plats som produkten har beställt kunden.Jag fortsätter att skicka helt från vårt SF-kontor och eventuellt ett lagerutrymme i Bay Area.

Om du driver en e-handelsbutik kan du antingen välja att hantera uppföljningen internt (som vi gör) eller outsourca.Ja kan så småningom gå senare, när vi växer, men under tiden, för vår förpackning är noggrant klar för hand kände det sig rätt att göra det på vårt kontor.

Emily: Trots att jag hade funderat över tanken under mycket längre tid tog den första processen att förbereda platsen för lansering tre till fyra månader. "Under den tiden arbetade jag med att skapa webbplatsen genom Shopify, organisera min personliga arbetsytan / lageruppsättning i vår andra sovrummet, och började söka försäljare till affären. Jag var verkligen lycklig att många av de designers / företag som jag ville jobba med tog chansen på mig eftersom de verkligen hade inget att gå på så långt som vår stil, med undantag för myяpersonal blogяand Instagram.

Efter den processen tog jag nästa månad eller så för att marknadsföra via sociala medier med foton jag tog med produkten på vänner, produktuppsättningen på bord, en produkt på mig själv (i slutändan är du din egen bästa promotor!) . Helgen före lanseringen hade vi en popup-butik vid en lokal händelse som heter Spring Bazaar och lanserade webbplatsen den följande måndagen den 5 maj.

Varför e-handel i stället för brick-and-mortar

Kathy: яUrsprungligen hade vi funderat katalog såväl som tegelsten, men de två modellerna har för många fasta kostnader och variabler som inte kan kontrolleras (USPS-prissättning, regniga dagar, etc.). Vi beräknade risker baserat på trafiknummer för att förstå våra konsumentbehov innan vi investerade i dessa behov.

Fördelen med en webbutik är att hindren för tillträde är låga och du är omedelbart tillgänglig för hela världen om du vill vara!

Jessica: яFördelen med en webbutik är att hinder för tillträde är låga, och du är omedelbart tillgänglig för hela världen om du vill vara! Även om du öppnar en tegelsten, tror jag att det är bordpengar nu att samtidigt ha en online / e-handel närvaro också - det är hur konsumenterna handlar och sannolikt hur de kommer att hitta dig i den första plats.

Emily: яUnder uppkomsten av e-handel / online shopping jobbade jag på en lokal butik, så jag fick verkligen en känsla av båda världarna. Jag blev fascinerad med online shopping (min plånbok kan garantera det), och jag tycker att det bara tycktes rätt att börja där först. Den största nackdelen för mig är ingen ansikte mot ansikte interaktion med kunderna.

Kommer det att förändras

Kathy: яTegelsten är definitivt i horisonten, men det skulle egentligen bara vara för marknadsändamål i motsats till den traditionella modellen.

Jessica: Vi överväger det - kanske sätter ett utställningssal vid sidan av vårt kontor så att kunderna kan besöka oss och uppleva produkten i person. Fördelen med att regelbundet prata med kunderna kan inte överdrivas. Du lär dig så mycket bara genom att observera hur och varför de handlar.

Emily: Jag är verkligen inte säker, även om jag älskar idén om att ha en studio som lokalbefolkningen kan komma och spela klä upp / hålla i workshops i.

Hur bestämde du dig för din produkt (er) och din idealiska kund

Kathy: Eftersom jag hade fyra års erfarenhet av att utforma produkt- och försäljningsutbildning på de produkter jag utvecklade lyckades jag med förstahand veta vilka stater som köpt vad. Vi försökte uppfylla vad våra kunder önskade genom att lyssna på dem först och sedan utveckla produkten till sin smak - allt medan vi försöker hålla oss på trend.

Jessica: För oss är kvinnan som vi klär på är det allra viktigaste .Jag tänker på vad hon letar efter varje gång i tiden (från form och silhuett till färg och trend) baserat på vad som händer i världen hon är intresserad in och påverkas av.

I modebranschen tillverkas många produkter utan mycket tanke eller mening. Vi vill ha de referenser vi gör till vad som händer i mode och andra kulturarv att känna sig intuitivt bekant men gjort på ett sätt som överraskar vår kund. Vi fokuserar på att erbjuda riktiga kläder som du kan leva och arbeta i, så du kan ha en garderob med mindre grejer, ännu fler alternativ.

Emily: Inventarieringsprocessen var en no-brainer för mig. Min marknad var för likasinnade kvinnor som ser värdet och talangen hos lokala designers och brands.яI hade följt / varit inspirerad av så många annonsmaterial via Etsy, Instagram etc., så det var väldigt surrealistiskt och spännande att be dem att vara en del av webbplatsen!

Hur var din online-butik initialt finansierad

Kathy: яJag började först KKH eftersom jag blev avskedad 2007 på grund av lågkonjunkturen. Jag vet att det låter illogiskt - varför skulle någon starta ett företag när de nyligen förlorade ett jobb, men jag antar att jag inte hade många val då (även om jag hamnade på ett annat jobb senare). Jag visste att jag inte hade lyx för investerare, inte heller min konceptnyckel (en onlinebutik är inte precis nästa Tumblr!) Även om jag visste att jag var ganska bra på att designa möbler och interiörer och jag hade ett öga på grafik.

Vad händer om mitt företag fördubblades imorgon - hur skulle jag stödja tillväxten Vad händer om mitt företag halverade imorgon - hur skulle jag stödja nedgången

Även om jag inte kunde lägga alla mina ägg i en korg i början var det viktigt att skalera verksamheten. Alla processer och steg för orderupptagning, uppföljning och lagerhantering måste utformas med följande i åtanke: Vad händer om mitt företag fördubblades imorgon - hur skulle jag stödja tillväxten Vad händer om mitt företag halverade imorgon - hur skulle jag stödja nedgång

Fram till den här dagen har jag fortfarande inte investerare, men jag har en partner i branschen som satt i fyra år av svettkapital och hade inte intäkter förrän 2012. Han är min chefstekniker nu. Betala det framöver och se till att han hade investerat i rätt varumärke och företag har alltid varit ett bekymmer för mig, det är en stor motivator och är min röst med anledning när jag är utmattad och inte kan läsa en annan email. Jag har också känt honom sedan high school (gasp!), Och förutom att vara vänsterhjärnan till höger, är jag stolt över att säga att han är en av mina bästa vänner.

Jessica: En kombination av mina egna besparingar (jag arbetade i hela college och sparade vid Gap Inc. för detta företag) och privat kapital från några få investerare.

Alla rekommenderade verktyg och tips för att bygga webbplatsen

Kathy: яUnder 2007 designade jag min egen webbplats på Adobe Illustrator. Genom att använda en gratis mall online, postade jag en fråga till min Facebook för att se om någon ville hjälpa mig med ett helgprojekt. Kan du tro att någon svarade? Jag designade varje knapp, varje navigering och erfarenhet på sajten, och när min programmerare (som fortfarande är min programmerare idag!) Tittade på det, skrattade han i grund och botten - så du vill ha en fullständig anpassningsupplösning, då hade jag Nojaidea vad det menade, men jag sa ja!

Mina tips för att bygga en verklig webbplats: Börja med vilka resurser du har och fråga vänner / familj att se om de kan hjälpa; яlearn basic HTML om du kan som det hjälper dig att göra snabba ändringar. buyяa bok på HTML och webbdesign; sök på Internet och bokmärken som du tycker om utseendet på så du har en utgångspunkt för din. Vad tycker du om typografi, färger, utseende och känsla

Jessica: яTrots att jag arbetade i e-handel innan, lärde jag mig så mycket av att jag måste driva en nätbutik från början. Med tanke på den nivå av komplexitet du kan få, beroende på vilken plattform du väljer, sökte jag lösningar som var mest flexibla ur en konstruktionssynpunkt och skulle kunna skala med oss när vår verksamhet växte.

Jag kunde inte recommendяShopifyяmore: Vi har haft en underbar upplevelse att arbeta med, och det kunde inte vara lättare att använda.

Berätta mer om tillväxt och försäljning: яHur har din lager ändrats sedan starten av din butik

Kathy: яWe gjorde en hel sida om lanseringen under 2011, och jag slutade slutligen på jobbet för att verkligen starta KathyKuo.com.яVi lanserade tre dagar före BlackjaFriday (det var vårt mål), och vår sida slog så mycket dag till min skräck! Vi började verkligen se saker utvecklas och hålla sig i 2012.

Vi har haft en enorm tillväxt året över året och har tur att göra vad vi gör i ett så roligt och kreativt sammanhang. Det är en av de största bidragande faktorerna för tillväxten att lägga till. avgörande för oss.jaVi använder GoogleGoogle Analytics för att förstå och testa användarens svar, men de flesta av våra rapporteringsverktyg som vi gjort just för vårt företag - som vad bäddsramar bättre i vilka zip-koder-så vi kan bättre förstå hur vi kan assortera vår produkt linje.

Jag gör fortfarande inredning och älskar det! Vår större affärsmodell gäller butiken, men bortom det är vi intresserade av att utnyttja våra designlösningstjänster till en mer massmarknad. En del av det är produktbaserad, en del är designlösningbaserad, men främst är vi intresserade av inspirerande och lösa så många dekorationsproblem som möjligt.Jag arbetar för närvarande med en mer måttlig prissamling, även om det är ett mycket konkurrenskraftigt utrymme. Vi försöker definiera det här utseendet och produktionen just nu.

Jessica: яFör alla e-handel återförsäljare är data avgörande för att spåra vilka kunder och kategorier kunderna är gravida mot.

Det finns givetvis en viss mängd kreativa tarmar som går in i varje inventeringsbeslut, men vi balanserar det också med strategisk synvinkel - vilka kategorier vi tror att hon letar efter (och vi kan varan bäst!). ЯModern Citizen startade Utan att fokusera på kläder, och över tiden har inventeringen utvidgats till att omfatta bitar som kompletterar outfit-från smycken to-mode signaturskor.

Emily: яSedan lanseringen har jag varit över månen med tillväxten av Fine Life Co. Jag trodde verkligen att det skulle ta mycket längre tid att komma till där vi redan är och kan bara hoppas att det fortsätter att fortsätta ytterligare varje år! Antalet enskilda produkter (яwe carryяhas) växte till en mycket större mängd än när jag först började, och jag kunde snabbt introducera mer variation i produkter, t.ex. som träskor och hudvård.

Shopify Analytics har varit ett utmärkt verktyg för att bryta upp verksamheten och se information omedelbart som annars skulle ta för mycket tid och för många Excel-kalkylblad att räkna ut. Det finns flera sätt att bryta rapporter genom Shopify, men jag kontrollerar och jämför konsekvent vår försäljning från månad till månad (jämn veckor) och produktrapporter.

Detta hjälper mig att jämföra tillväxten varje månad, vad säljer det bästa / värsta, och vad ska jag omorganisera, om det är ett specifikt objekt mer sortiment av en viss kategori. När Fine Life Co. blir en i maj kan jag jämföra förra årets siffror med 2015 och se vad som kan ha förändrats sedan.

Vänligen dela med dig av dina insikter om hur du skapar ekonomi, returpolicyer och skador, betalningsprocesser, avtal med leverantörer - några av de många och eventuellt mindre glamorösa aspekterna av ditt jobb.

Kathy: яLogistiken för att flytta vår huvudprodukt (möbler) från punkt A till punkt B är inte för svag hjärta. Det är dyrt (visste du att du flyttar en stol från ditt hus nerför blocket börjar på 150 $), och skador uppstår ofta ofta utan rätt transportörer / förpackning och logistik.Jag började väldigt långsamt och lärde mig snabbt hur man hanterar varor som kan skickas som paket och fraktartiklar, vilka är stora, skrymmande föremål som inte går igenom UPS eller FedEx.

Vi tar avkastning på de flesta av våra produkter - även om de kommer med en restockeringsavgift. Den primära orsaken till ett stocking fee, eftersom vårt lager kräver det-de måste stoppa sin pick andяpack-process för att ta emot ett returnerat objekt, inspektera det, packa om det och sedan springa igen genom lageret igen. Den här processen tar vanligtvis några timmar, men det är viktigare, 90 procent av återvända möbler / heminredning kan inte återförsäljas, eftersom det kommer att bryta sig när du returnerar till lageret. Det här är inte som att återvända en tröja till en butik, så länge den är i en väska, kan den returneras. яMesta förpackningar vi använder är avsedda för objektet som det hyser, och när det har tagits bort är det ganska svårt att packa om.

Men här är sanningen: Kunden har alltid rätt.

Men här är sanningen: Kunden har alltid rätt.

Jag tror att mer än 99 procent av konsumenterna köper eftersom de älskar objektet och inte har för avsikt att returnera det - så när det är en återkomst, är vi alltid supersuperande av beslutet bakom det.Jag använder det som en lärande erfarenhet för att förstå mer om den speciella delen.

Jessica: яTa på vad du kan när du kan. När fri frakt och retur är säkert den standard som har ställts av jättar i rymden, beroende på storleken på ditt lag och hur mycket pengar du har, kan det eller inte vara realistiskt (särskilt i början skeden).

Som ett litet företag är detta en av de svåraste utmaningarna Modern Citizenfaces-vi vill verkligen ge vår kund världen, men samtidigt att vi fortsätter att tjäna henne, måste vi se till att vi fortfarande är verksamma en år från now.яDet är ett känsligt balans, яand en vi arbetar för att räkna ut varje dag!

Emily: яDet finns ett ton som går in i att driva ett online-företag förutom att ta bilder / sälja vackra produkter. Att ta reda på de olika processer och policyer som fungerar för företaget tog en viss anpassning, men nu när jag har hittat vad som fungerar går allt smidigt!

För att börja med har яShopify varit den perfekta plattformen för att börja. Placera produkten är enkel och de hanterar alla dina kreditkortsbetalningar, vilket gör det lätt att få information till dina kunder angående leveranser, återbetalningar etc. Det är också mycket viktigt att vi ställer upp betalningar för oss. De flesta av våra kunder använder denna metod för betalning.

När jag först lanserade butiken, tog jag några avkastningar om inte skadad i posten var en läskig tanke. Men vi började växa. Det verkade nödvändigt att utöka våra kundservice och göra det enkelt för kunderna att byta ut eller returnera något som de inte var 100 procent tacksamma med. Hittills fungerar det bra, яand kunder väljer typiskt att byta objekt eller takeяcredit i affären!

Det som varit positivt för oss är att arbeta med oberoende designers och företag. Du har en sådan annan upplevelse genom att ansluta direkt till människorna bakom produkterna, vilket är något jag värdesätter mer än någonting. Vanligtvis svaras mina frågor samma dag, skadade varor tas hand om samma vecka, och de hjälper till att främja butiken i slutet av dem också.

Talar om möjligen mindre glamorösa: яcustomer service.яEnna särskilda upplevelser (bra eller dåliga) du kan dela

Kathy: яVåra kundtjänstflickor är bokstavligen de sötaste designkunniga tjejerna på planeten. Ånger åt sidan, deras formella träning i design / möbler i kombination med deras naturliga förmåga att krama våra kunder via telefon är definitivt en sann talang och min rädda nåd!

Som ett litet företag är vår anslutning till våra kunder avgörande.

Jessica: яVid Modern Citizen tror vi verkligen att hur du gör något är hur du gör allt. Kundtjänst är faktiskt en av våra högsta prioriteringar. Faktum är att alla i vårt team spenderar ungefär 10 procent av arbetsdagen svarande kundservice e-postmeddelanden personligen. inga automatiska eller konserverade svar tillåtna.

Som ett litet företag är vår anslutning till våra kunder avgörande. Vi bryr oss verkligen att höra vad de tycker, och vi vill verkligen vara till hjälp. Vi vet att hon är otroligt upptagen och har tillräckligt med på sin platta, så vår mantra är att lyssna, erbjuda lösningar och viktigast av allt, vara snäll.

Emily: Kundservice är en av mina huvudfokuser och jag känner mig en av de viktigaste aspekterna av att driva ett framgångsrikt företag. Det finns för många bra upplevelser och jag har tur att säga att jag inte har haft en obehaglig än!

Gå oss igenom en vanlig arbetsdag.

Kathy: Varje dag är annorlunda. Efter te och ägg med min dotter är måndagar oftast en helhetsrecept och affärsrörelse. På andra dagar kan du hitta mig att träffa nya leverantörer för att diskutera produkter eller nya initiativ som vi vill inkludera i Kathy Kuo Home. Kundservice och frakt är en stor komponent så jag checkar in för att se om det finns några problem där.

En bra analogi skulle vara att bilda en mekaniker med ett urklipp i en verkstadsbutik som går igenom varje del av motorkvaliteten och kontrollerar att varje del oljas och löper smidigt. Det är vad jag gör.

Jessica: Massor av e-post och förmodligen ett fåtal för många iskroppar! Я Som företagare som driver ett litet företag, är varje dag annorlunda och presenterar en ny utmaning som är lika utmattande och spännande. Jag har tur att jag får göra lite av allt från merchandising och produktutveckling till kodning och beslutsfattande vid branding, drift mm.

Emily: För närvarande: Arbeta mitt andra heltidsjobb måndag till fredag andяthen efteråt, leveransorder / svar på e-post / orderprodukt och brainstorms promos. Lördagar är min dag att träffas med min vän / modell Rachel och skjuta några nya produkter, promos, etc. Och upprepa!

Det finns en hel del affärer på Internet. Hur står du ifrån mängden

Kathy: Om vi antar att produkt och pris är lika, fokuserar vi på navigering på webbplatsen, stellar kundservice och kurerade unika samlingar med synvinkel. Vi strävar också efter att vara designcentrerade i våra erbjudanden, som att fråga oss hur en designer (inte bara slutkonsumenten) skulle kunna shoppa.

Jessica: För mig är definitionen av lyx inte stil eller pris; Det är det som gör en modern kvinna liv enklare. Jag ville skapa något som återspeglade hur moderna kvinnor vill klä sig i stycken som är snygga och intressanta, men ännu viktigare, det känns smart.

Emily: Det finns verkligen en känsla av gemenskap med andra nätbutiker där ute (och vi har alla riktigt bra smak)! ЯAlthough vissa överlappningar är oundvikliga, försöker jag mitt bästa att arbeta med designers och varumärken som du inte hittar någon annanstans. Att hitta din egen stil och sätt att marknadsföra produkten på intressanta sätt hjälper alltid.

Producerar du mycket av dina egna produkter Om inte, hur hittar du tillverkare eller artister att presentera

Jessica: яJa! Я Vi designar många av våra egna produkter, vi börjar debutera en linje som vi ringer till vår Namesake-kollektion, vilken innehåller mer premium-tyger i moderna men tidlösa silhuetter. Vi arbetar med en lokal kvinnlig ägd fabrik i San Francisco för att producera det för hand-vi är glada över att kunna dela sin historia också vid någon tidpunkt inom en snar framtid!

Emily: я Rätt nu lämnar jag talang till proffsen. Jag älskar att samarbeta med våra leverantörer för att skapa utvalda produkter som endast erbjuds i affären. Vi har gjort flera samarbeten med Hackwith Design House, en exklusiv väska till min stad withяApolis, en vacker del med FirstFire Rite, muggar medJunja, och mer. Vi arbetar för närvarande mot ett par uteslutningar för att fira vårt år i maj!

Se till att du delar din magiska formel för en framgångsrik produktbild och beskrivning

Kathy: яLana, vår produktchef, ser till att varje fotografi går igenom de mest strikta standarderna för färgkorrigering för att se till att det du ser på vår webbplats är vad du får. Också ju fler bilder de bättre. Den magiska bakom våra produktbeskrivningar är att varje produkt har en historia och är unika personligheter och funktionen visas i produktbeskrivningen.

Jessica: Det finns många olika filosofier om hur man bäst presenterar produkten online, men jag tycker att det viktigaste är att presentationen verkligen återspeglar dina värden som ett varumärke.

För oss innebar det en mycket ren estetik som visade produkten på bild så att vår kund kunde förstå passformen; outfitting och styling för att visa upp varje mångsidighet; och tydlig, skarp fotografi för att visa objektets kvalitet.

Emily: яBelysning är allting och något jag jobbar med. När det gäller beskrivningar försöker jag vara så detaljerad som möjligt när jag försöker hålla den kort och söt.

Hur har sociala medier / PR / kampanjer påverkat ditt företag

Emily: яSociala medier har varit allt för Fine Life Co. Det är det enklaste sättet att hålla ditt företag i kundernas tankar och sprida ordet. Genom att skapa innehåll som dyker upp inяTwitter, Instagram och / eller Facebook, minns du efterföljare som du existerar och har något att erbjuda dem.

Min favorit är när customersяpost bilder på deras order på Instagram ser dem glada (och inte förskräckta av min förpackning) är fantastiskt, яplus det är en bra kampanj.

Att tänka på roliga sätt att få dina kunder att delta i sociala medier är ett bra marknadsföringsverktyg. På webbplatsen har vi en flik för Instagram hashtagя # finelifeco, så kunder kan märka sina bilder och kan ses direkt på webbplatsen. яGiveaways där customersяregram ett foto är ett enkelt sätt att få sina anhängare att kolla in din giveaway / butik och eventuellt gå in i sig - alla älskar giveaways!

Vilka är de största fördelarna med ditt jobb

Kathy: Min favorit del av mitt jobb är att växa ett lag: Att se dem interagera, titta på dem kämpar för designbeslut som de tror på och kollektivt växer verksamheten med sina åsikter, vilket gör att de kan ägna sig åt det som de bäst gör. Att se hur mycket de bryr sig om något som jag trodde att jag bara bryr mig om är otroligt givande / ödmjuk.

Vad jag har lärt mig är att ingen enda utmaning någonsin gör eller bryter.

Jessica: Tillväxt. Vad jag har lärt mig är att ingen enda utmaning någonsin gör eller bryter; det handlar om att räkna ut hur man går tillbaka och går framåt efter varje backslag. Med tiden känner varje ny utmaning att det är lättare att lösa när man har det perspektiv att du kommer ut den andra änden bättre och klokare.

Emily: När jag packar upp beställningar får jag mig ofta att le. Detta brukade vara en dröm, och nu lever jag det! Stödet jag får är den största belöningen, och jag kan aldrig tacka alla nog för att göra det möjligt.

Slutligt stycke råd du vill ge till våra läsare

Kathy: Gör det.

Jessica: Omgiv dig med människor som naturligt balanserar dina styrkor och svagheter. Det är viktigt att ha människor i ditt liv som kan uppmana dig när saker blir svåra eller delar kritisk rådgivning när du mest behöver höra det. och viktigast av allt, hjälp dig att sikta genom bruset för att ta reda på vilken framgång som verkligen betyder för dig.

Emily: яIngen dröm är för stor! Rita upp en affärsmodell, och när tiden känns rätt, gå till den.

Följ Kathy av Kathy Kuo Home, Jessica of Modern Citizen och Emily of Fine Life Co. på sociala medier: